Política de reembolso
Instrucciones de desistimiento para consumidores en la Unión Europea (UE)
Los consumidores tienen, en principio, un derecho legal de desistimiento al celebrar un contrato a distancia, sobre el cual informamos a continuación conforme al modelo legal.
Widerrufsrecht
Usted tiene el derecho de cancelar este contrato dentro de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, hayan tomado posesión de las mercancías.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (MVP Swiss AG, Grabenstrasse 15A, 6340 Baar, Suiza, correo electrónico: info@elexium.com) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.
Consecuencias de la revocación
Si usted revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costos adicionales que resulten de que haya elegido un tipo de entrega diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado la prueba de que ha enviado los productos, lo que ocurra primero.
Usted debe devolvernos los productos sin demora y, en todo caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los productos antes de que finalice el período de catorce días.
Usted asume los costos directos de la devolución de las mercancías.
Usted solo debe hacerse cargo de una posible depreciación de los bienes si dicha depreciación se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para examinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos para la entrega de bienes que no están prefabricados y cuya fabricación depende de una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en los contratos para la entrega de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, no son aptos para la devolución si se ha retirado el sello después de la entrega. Esto se aplica especialmente a nuestros productos de las categorías de suplementos alimenticios, cosméticos y productos químicos.
Muestra de formulario de desistimiento
(Si desea cancelar el contrato, por favor complete este formulario y envíelo de vuelta.)
An
MVP Swiss AG
Grabenstrasse 15A
6340 Baar
Suiza
E-Mail: info@elexium.com
Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos (*) el contrato que he/hemos (*) celebrado sobre la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Name del/de la consumidor(a)
Anschrift del/de la consumidor(a)
Firma del/de la consumidor(a) (solo en notificaciones en papel)
Fecha
(*) Tachar lo que no corresponda.
Kein Widerrufsrecht für Kunden in der Schweiz
Para clientes con residencia en Suiza, no existe un derecho legal de desistimiento. No se concede un derecho voluntario de desistimiento.