Politique de remboursement

Informations sur le droit de rétractation pour les consommateurs dans l'Union européenne (UE)

Les consommateurs disposent en principe d'un droit légal de rétractation lors de la conclusion d'un contrat à distance, dont nous informons ci-après conformément au modèle légal.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (MVP Swiss AG, Grabenstrasse 15A, 6340 Baar, Suisse, E-mail : info@elexium.com) de votre décision de rétracter ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences du rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard et au plus tard quatorze jours à compter du jour où la notification de votre rétractation de ce contrat nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces dates.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d'un choix ou d'une détermination individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de livraison de biens scellés qui ne sont pas adaptés à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison. Cela s'applique en particulier à nos produits des catégories compléments alimentaires, cosmétiques et produits chimiques.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

français À

MVP Swiss AG
Grabenstrasse 15A
6340 Baar
Schweiz
E-Mail: info@elexium.com

Par la présente, je/nous (*) révoque/révocons (*) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu(s) pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la prestation du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du/des consommateur(s)

Anschrift du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour les communications sur papier)

Datum

(*) Rayer la mention inutile.

Kein Widerrufsrecht für Kunden in der Schweiz

Pour les clients résidant en Suisse, il n'existe pas de droit légal de rétractation. Un droit de rétractation volontaire n'est pas accordé.