Conditions d’utilisation
MVP Swiss AG
État : 23.06.2025
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de MVP Swiss AG (ci-après « fournisseur » ou « nous »), Grabenstrasse 15A, 6340 Baar, Suisse.
Le partenaire contractuel du client est MVP Swiss AG. Ces CGV s'appliquent aux consommateurs et aux entrepreneurs, sauf disposition expresse contraire.
Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées pour la plupart ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique, qui agit lors de la conclusion d'un acte juridique dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. En cliquant sur le bouton « Acheter » ou « Commander avec obligation de paiement », vous passez une commande ferme des marchandises contenues dans le panier.
La conclusion du contrat s'effectue en plusieurs étapes :
1. Sélection des articles souhaités et ajout au panier
2. Appuyez sur le bouton « Passer à la caisse »
3. Saisie de l'adresse de facturation et de livraison
4. Choix du mode de paiement
5. Vérification de toutes les informations
6. Commande ferme en cliquant sur le bouton « Acheter » ou « Commander avec obligation de paiement »
Après votre commande, vous recevrez une confirmation de commande automatique par e-mail, confirmant la réception de votre commande. Cette confirmation de commande ne constitue pas encore l'acceptation de votre offre.
Le contrat d'achat n'est conclu qu'à travers notre déclaration d'acceptation, qui est effectuée dans un e-mail séparé ou par la livraison de la marchandise.
3. Prix et conditions de paiement
Alle Preise comprennent la TVA légale ainsi que tous les autres éléments de prix. Les frais de livraison, indiqués sur la page produit correspondante et lors du processus de commande, s'ajoutent en sus.
Pour les livraisons dans des pays en dehors de la Suisse, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer, qui ne sont pas perçus ou facturés par nos soins, mais doivent être payés directement par vous aux autorités douanières ou fiscales compétentes.
Les modes de paiement suivants sont disponibles :
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact (Belgique)
- iDeal (Pays-Bas)
- TWINT (Suisse)
- Autres méthodes de paiement locales selon le pays de livraison
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung mit Vertragsschluss. Bei anderen Zahlungsarten gelten die jeweiligen Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.
4. Livraison et expédition
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
- Suisse : 2-5 jours ouvrables
- UE : 5-10 jours ouvrables
- Dans le monde entier : 7-14 jours ouvrables
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Einzelfällen abweichen.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de livraison et du poids, et vous sont affichés avant la finalisation de la commande.
Nous expédions avec les prestataires suivants :
- Suisse : Poste suisse
- UE : DHL, DPD
- Dans le monde entier : DHL Express
Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la chose vendue est transféré à vous au moment de la remise de la chose au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou établissement désigné pour l'exécution de l'expédition.
5. Réserve de propriétét
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen unser Eigentum.
6. Garantie
Les dispositions légales relatives à la garantie s'appliquent. Pour les consommateurs, la période de garantie est de deux ans à compter de la réception de la marchandise.
Les défauts apparents doivent nous être signalés par écrit sans délai, au plus tard dans les deux semaines suivant la réception de la marchandise. Les défauts cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte.
7. Responsabilité
Notre responsabilité pour les dommages qui ne résultent pas d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et qui ne sont pas dus à une violation intentionnelle ou gravement négligente de nos obligations ou de celles de nos auxiliaires d'exécution est exclue.
La responsabilité pour négligence légère est exclue, sauf si des obligations contractuelles essentielles sont concernées, dont la violation compromet l’atteinte de l’objet du contrat ou dont l’exécution permet la bonne réalisation du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter.
8. Dispositions particulières pour les compléments alimentaires
Les compléments alimentaires ne sauraient se substituer à une alimentation équilibrée et variée ainsi qu'à un mode de vie sain. La dose journalière recommandée indiquée ne doit pas être dépassée.
Nahrungsergänzungsmittel sind außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern zu lagern.
Bei Schwangerschaft, Stillzeit, Einnahme von Medikamenten oder bei Vorliegen von Krankheiten sollte vor der Einnahme ein Arzt konsultiert werden.
9. Dispositions particulières pour les cosmétiques
Les produits cosmétiques sont destinés uniquement à un usage externe. En cas d'irritation cutanée ou de réaction allergique, l'utilisation doit être arrêtée immédiatement.
Avant la première utilisation, un test de tolérance doit être effectué sur une petite zone de peau.
10. Dispositions particulières pour les produits chimiques
Les produits chimiques doivent être utilisés conformément aux fiches de données de sécurité et aux instructions d'utilisation. Les produits doivent être tenus hors de portée des enfants.
Lors de l'utilisation, veuillez respecter les mesures de protection appropriées. En cas de doute, veuillez contacter notre service client.
11. Droit de rétractation
Pour les consommateurs dans l'UE, le droit légal de rétractation s'applique conformément à notre politique de rétractation distincte.
Pour les clients en Suisse, il n'existe pas de droit légal de rétractation.
Le droit de rétractation est exclu pour les produits qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés si leur emballage scellé a été retiré après la livraison. Cela concerne en particulier nos produits des catégories compléments alimentaires, cosmétiques et produits chimiques.
12. Protection des données
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter dans notre boutique en ligne.
13. Règlement des litiges
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour les consommateurs et ne sommes pas disposés à le faire.
14. Droit applicable et juridiction compétente
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Le lieu de juridiction pour tous les litiges est Zug, Suisse, à moins que le client ne soit un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, ou que son domicile ou sa résidence habituelle se trouve en dehors de la Suisse, ou que le domicile ou la résidence habituelle ne soit pas connu au moment de l'introduction de l'action.
Pour les consommateurs résidant dans l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence s'appliquent.
15. Clause salvatrice
Si une disposition individuelle de ces CGV est ou devient invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition valide et applicable qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide ou inapplicable.
16. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV modifiées vous seront communiquées par e-mail et seront considérées comme approuvées si vous ne vous y opposez pas dans un délai de six semaines à compter de la réception de la notification.
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MVP Swiss AG
Grabenstrasse 15A
6340 Baar
Schweiz
E-Mail: info@elexium.com
Registre du commerce : CHE-404.329.317
UID: CHE-404.329.317-MWST