Informativa sulle spedizioni
1. Informazioni generali sulla spedizione
Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione scelto.
Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und versichert versendet. Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@elexium.com.
2. Partner di spedizione
A seconda del paese di destinazione, collaboriamo con diversi partner di spedizione affidabili:
Italian Svizzera:
- Posta Svizzera
Europäische Union:
- DHL
- DPD
In tutto il mondo:
- DHL Express
3. Tempi di consegna
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte ab Versand der Ware und können in Einzelfällen abweichen:
Svizzera:
- Spedizione standard: 1-2 giorni lavorativi
Europäische Union:
- Spedizione standard: 2-5 giorni lavorativi
In tutto il mondo:
- DHL Express: 7-14 giorni lavorativi (a seconda del paese di destinazione)
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi ufficiali.
4. Spese di spedizione
Die spese di spedizione vengono indicate in modo trasparente prima del completamento dell'ordine.
Svizzera e Liechtenstein:
- Spedizione standard: CHF 4.90
Europäische Union:
- Spedizione standard: EUR 4.90
In tutto il mondo:
- I costi di spedizione vengono calcolati individualmente e mostrati prima del completamento dell'ordine
- Spese di spedizione minime: CHF 25.00
5. Spedizione gratuita
Svizzera e Liechtenstein: Spedizione standard gratuita per ordini superiori a CHF 50.00
UE: Spedizione standard gratuita per ordini a partire da 50,00 EUR.
6. Elaborazione dell'ordine
Gli ordini ricevuti entro le 14:00 (CET) vengono generalmente elaborati e spediti lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 14:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Nei fine settimana e nei giorni festivi non viene effettuata alcuna elaborazione degli ordini.
7. Tracciamento della spedizione
Für alle Sendungen erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer), mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können. Die Tracking-Informationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt.
8. Consegna
Svizzera:
La consegna avviene all'indirizzo di spedizione indicato. In caso di assenza, la spedizione verrà depositata presso l'ufficio postale più vicino.
UE e a livello mondiale:
La consegna avviene all'indirizzo di spedizione indicato. In caso di assenza, verrà effettuato un tentativo di consegna oppure il pacco sarà depositato presso un punto di ritiro o un vicino.
9. Dogane e tasse
Italian Svizzera:
Le spedizioni all'interno della Svizzera sono esenti da dazi doganali e tasse aggiuntive.
Europäische Union:
Le spedizioni all'interno dell'UE sono anch'esse esenti da dazi doganali e tasse aggiuntive.
In tutto il mondo:
Per le spedizioni internazionali possono essere applicati dazi, tasse e oneri che devono essere pagati dal destinatario direttamente alle autorità competenti. Non abbiamo alcun controllo su tali costi.
10. Avvertenze importanti per le spedizioni internazionali
Dichiarazione doganale del contenuto:
Alle spedizioni internazionali sono accompagnate da una dichiarazione doganale corretta. Non sono consentite dichiarazioni errate sul valore o sul contenuto della merce.
Merci e merci limitati:
Determinati prodotti possono essere vietati o soggetti a restrizioni in alcuni paesi. La invitiamo a informarsi sulle normative di importazione del suo paese prima di effettuare un ordine.
Ritardi:
Le spedizioni internazionali possono subire ritardi a causa di procedure doganali, festività locali o altre circostanze. Tali ritardi sono al di fuori del nostro controllo.
11. Disposizioni speciali di spedizione per le nostre categorie di prodotti
Nahrungsergänzungsmittel:
- Spedizione solo nella confezione originale
- Spedizione a temperatura controllata per prodotti sensibili al calore
- Osservanza delle normative doganali specifiche del paese di importazione
Cosmetica:
- Spedizione in imballaggio a prova di rottura
- Protezione contro temperature estreme
- Conformità alle normative internazionali per la spedizione di cosmetici
Chemikalien:
- Spedizione conforme alle normative sul trasporto di merci pericolose
- Etichettatura e imballaggio speciali
- Restrizioni per determinati paesi di destinazione
12. Spedizioni danneggiate o smarrite
Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@elexium.com. Wir werden den Vorfall mit unserem Versandpartner klären und eine Lösung finden.
Bei beschädigten Sendungen:
- Riceva la spedizione
- Documenti il danno con fotografie
- Contattateci entro 48 ore
13. Resi
I resi non sono generalmente possibili per motivi di sicurezza e igiene, a causa della natura dei nostri prodotti (integratori alimentari, cosmetici, prodotti chimici).
Eccezioni si applicano solo a:
- Consegna errata da parte nostra
- Merce danneggiata all'arrivo
- Merce difettosa
In questi casi ci assumiamo i costi di restituzione.
14. Contatto
In caso di domande relative alla spedizione o problemi con la consegna, può contattarci al seguente indirizzo:
MVP Swiss AG
E-Mail: info@elexium.com
Adresse: Grabenstrasse 15A, 6340 Baar, Svizzera
Il nostro servizio clienti si impegna a elaborare le vostre richieste nel più breve tempo possibile.
15. Modifiche alle condizioni di spedizione
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di spedizione. Le condizioni di spedizione aggiornate sono sempre disponibili sul nostro sito web.
---
Aggiornamento: 23.06.2025
MVP Swiss AG
Grabenstrasse 15A
6340 Baar
Svizzera
Registro commerciale: CHE-404.329.317
UID: CHE-404.329.317-MWST